计划再增4000名研发人员科技成为苏宁核心竞争力
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发布时间:2018-03-15 11:03

苏宁的进化史,离不开技术在其内部的发展史。

从当年的单一品类零售商到如今集八大产业协同发展的世界500强,尤其在从实体零售向互联网零售智慧化转型的九年中,苏宁在技术和人才方面的投入高达数百亿元,在美国硅谷及中国北京、上海、南京、杭州、武汉等地设立研发基地,并通过6000多名IT人员的努力,建立了从前台产品、后台运营、内部管理一体化的信息化体系,实现了商品、供应链、金融支付、物流服务、市场推广等全流程实时、在线管理。

2017年,苏宁实现了系统架构的升级,新的分布式服务框架的服务器,将支持规模和消息传递能力提升了10倍;完成了数据级灾备建设,为经营工作的稳定性、连续性奠定了重要基础。

此外,苏宁还通过将零售经验与前沿技术结合,首创无人店模式,就在1月的美国拉斯维加斯全球消费电子展上,苏宁Biu店还作为全球首个登陆CES的无人店,成为了全球瞩目的明星,这是苏宁人工智能技术驱动创新的结晶。

尤其值得一提的是,苏宁全国首家无人店,居然仅用8天8夜,便将敲定的方案落地开业——2017年8月28日,苏宁体育Biu店落户南京徐庄苏宁生活广场。到同年11月,无人店于北京、上海、重庆、徐州四店同开,可谓完成了实实在在的商业运营,经受住了市场检验,开始进入规划化复制阶段。

计划再增4000名研发人员科技成为苏宁核心竞争力

图:苏宁在全国的首家无人店——苏宁体育Biu)

今年2月2日,南京新街口则迎来首次采用了第二代苏宁Biu店技术搭建的2.0版无人店。2.0版的Biu店在大数据分析技术的支持下,为用户提供精准商品的同时,给予更多交互式体验。相较于1.0版的无人店,2.0版是苏宁线下业态更加“智慧”的完美诠释,刷脸仅需6秒,给客户带来极速酷炫购物体验。

此外,苏宁这些年里还落地了聊天商务机器人项目,将人工智能技术应用到全环节商业零售领域;建立了大数据平台服务“百川”,实现了底层业务数据的有机整合,大大提升了经营指标开发和分析的效率,节约了50%以上的硬件资源和人力资源;还搭建和完善了客群分析产品“罗盘”、会员大数据变现平台“靶心+”、供应链及运营经营数据开放平台“数据易道”等一系列数据开放合作产品,构筑了智慧零售的底层能力模型;在金融研究领域,成立了区块链实验室,在对区块链技术进行深入研究的基础上,已有实际应用落地。

计划再增4000名研发人员科技成为苏宁核心竞争力

2018年2月28日,苏宁金融打造的区块链黑名单共享平台正式上线

提升科技产业战略地位

“苏宁是一家零售企业,一号站娱乐,也是一家科技企业、技术企业。”苏宁控股集团董事长张近东在去年参观美国硅谷研究院时直言“没有技术将会寸步难行”。如他所言,在近30年的发展过程中,苏宁累积了深厚的技术实力,并且始终走在零售相关技术发展的前沿。

事实上,作为在行业中率先实践线上线下融合的企业,从创立之初,苏宁就认识到了信息技术的重要性,而随着苏宁战略转型中业务形态越来越复杂,信息技术研发在苏宁的战略转型落地中扮演的角色也越来越重要,从最初的职能支撑转变为企业核心竞争力。

换句话说,一号站娱乐平台,随着零售、物流、金融、地产、文创、体育、投资等多产业生态体系的构筑,IT技术对苏宁推动支持作用将越发重要。

基于此,2018年1月15日,张近东在苏宁控股集团2018年度工作规划与部署会议上宣布,提升科技产业的战略地位,将原有的IT体系升级为科技集团,成为八大产业重要组成之一。这是苏宁为实现2020年目标对智慧零售生态圈的重要战略升级。

按照规划,到2018年,苏宁科技集团科技研发人员将突破10000人(目前约6000人),加强在投资领域的布局,持续强化技术保障的能力,整合全产业技术、数据、用户全链路,聚焦用户体验,尤其是在人工智能、大数据和云计算等方面,充分发挥信息技术对业务发展的核心驱动力作用,建立起在行业的核心创新能力,推出让行业称赞的智慧零售创新产品与服务。

与此同时,依托丰富的应用场景、强大的数据能力、领先的智能技术,苏宁科技还将利用其海内外科技人才、技术实力与自主研发产品,以“开放、协同、服务”的理念,与全球商业伙伴一起创造智慧零售未来。

这与政府工作报告中的思路不谋而合。政府工作报告指出,我国拥有世界上规模最大的人力人才资源,这是创新发展的最大“富矿”。与此同时,鼓励海外留学人员回国创新创业,拓宽外国人才来华绿色通道,集众智汇众力,跑出中国创新“加速度”。

“当初选择把海外研究院的首站放在硅谷,就是希望在这个科技创新的前沿,直接吸引和培养高等级商业、科技人才,进一步推动苏宁前沿课题研究、商业合作、战略探索,乃至企业并购、投资等工作。”张近东谈及美国硅谷研究院成立原因时曾说,技术就是智慧零售最核心的支撑,硅谷研究院就是苏宁智慧零售发展最重要的据点,代表着智慧零售的未来高度。

而从更广的视野来看,只有不断地把全球最前沿的技术应用到实践中,苏宁的智慧零售才能成为引领世界零售变革的商业模式。毫无疑问,企业的每进一步,于国家、于全球商业,都是前进中的坚实一步。 

注:此文属于人民网登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。