网游监管弱消费需谨慎
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发布时间:2018-03-19 11:01

记者从广东省消委会获悉,2017年,广东省内各级消委会不断接到家长关于孩子沉迷游戏、在游戏中大额消费的投诉和咨询。据不完全统计,深圳市消委会2017年受理未成年人网络游戏投诉近600宗。

据了解,高先生11岁的孩子未经父母同意在网络游戏中购买4万多元的道具。黄先生不满10岁的孩子用其手机玩游戏,一号站娱乐平台,导致其银行卡被扣款6000多元。

由于网络环境的虚拟性和相关立法滞后、管理不到位等原因,网络游戏行业存在诸多侵犯消费者权益的问题,主要集中在:账号无故被封,虚拟财产突然消失或者价值更改,游戏运营商停止运营导致玩家权益受损,游戏协议中部分格式条款侵犯消费者权益、未成年人沉迷网络以及大额消费等问题。特别是未成年人沉迷网络及大额消费的问题。

消费提醒:

在注册游戏账号时,应详细查阅游戏服务协议及相关条例规则,避免出现违反游戏服务协议及相关条例规则的操作而导致权益受损。

游戏中,消费者不可以使用第三方非法插件(外挂)或进行其他违规操作,否则可能会被采取相应处理措施(如封停),从而可能导致游戏财产损失。

切勿将游戏账号及密码告知他人,避免自己账号被他人恶意操作造成财产损失。

定期对电脑或手机进行病毒查杀、谨慎选择在网吧中操作高级别账号,一号站娱乐平台,防止因电脑感染病毒而被盗取游戏账号。

按照有关游戏平台规则进行交易虚拟财产,切不可通过线下交易的方式进行。通过线下交易的方式进行交易的,一方面游戏平台也可能无法协助消费者维权,另一方面私下交易也不属于消费投诉受理范围。