购买优酷视频会员服务苹果手机用户要比安卓贵近50%
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发布时间:2018-04-09 20:01

你可能没有想到,同样登录优酷视频购买会员服务,苹果用户支付的价格可能比安卓用户贵上近50%。扬子晚报消费评审团记者近日调查发现,在诸如优酷视频等视频软件、新浪微博的会员服务和阅读软件的付费项目中,对苹果客户端的定价的确普遍高于对安卓客户端和网站的定价。对此相关平台客服解释称,“苹果ID购买需要支付通道服务费,额外部分由苹果收取。”但是律师表示,苹果向开发商收取30%服务费,定价过高且没有合理依据,涉嫌高价垄断,而第三方平台也应该向消费者进行明示,否则涉嫌侵害知情权。

读者投诉

购买优酷视频会员

她比朋友花的钱多

4月9日消息,近日,南京消费者刘女士致电扬子晚报消费评审团栏目称,她最近通过苹果手机系统购买了优酷视频的会员服务,无意中却发现,朋友差不多同时购买的价格比自己要低近50%,而其中的差别就是因为朋友用的是安卓系统。这让她很生气:同样的服务,为什么要区别对待用户?难道是因为苹果手机贵,让这些网站认为苹果用户的消费能力高,就可以收取更高的费用吗?

使用相同软件

苹果会员比安卓要贵

记者验证

视频类软件苹果用户需要多付钱

软件:优酷视频

验证结果:安卓、苹果用户最高价差接近50%

在优酷视频的充值页面,几乎看不出安卓用户和苹果用户的区别,都是“买会员 领礼包”的广告语,都打着“年卡7折”“优酷VIP会员”等热情用语,但仔细对比后会发现,苹果用户需要比安卓用户多付钱才能享受到相同的服务。

安卓用户在这里的年卡会员价格为138元,苹果用户是158元;季度会员的价格,安卓用户是56元,苹果用户得支付68元;而连续包月的价格,安卓用户最低每月可以9.9元,而苹果用户则至少需要19元,两者价差接近50%。

软件:腾讯视频

验证结果:安卓用户包月15元 苹果用户包月多付4元

扬子晚报消费评审团记者登录了腾讯视频,用苹果手机和安卓手机针对腾讯视频的包月服务的价格进行体验,果然虽然是同一服务平台,其给出的包月价格确实存在差异。

记者手中的安卓手机在订购腾讯视频包月服务时,该平台给出的价格是每个月15元,而用同样登录名,在登录苹果系统的腾讯视频后,此时的每个月价格悄悄上涨了20%,涨至每月19元。

软件:搜狐视频

验证结果:相同服务,苹果用户普遍要贵

扬子晚报消费评审团栏目记者登录搜狐视频平台,苹果系统获得相同服务但要支付的价格也全面超越安卓系统,最高的价格差超过了20%。

在“连续包月”服务方面,安卓用户在该平台的服务价格为15元,苹果用户为16元;安卓用户的“会员月卡”收费为19.8元,苹果用户为25元;“会员季卡”一项,安卓用户是50元,苹果用户是60元;在“会员年卡”服务收费上,安卓用户是168元,苹果用户是198元。

社交、阅读软件同样存在价格差异

除了视频平台存在苹果用户比安卓用户要多付钱才能享受服务之外,诸如新浪微博、掌阅等社交和阅读软件也存在类似情况。

在新浪微博会员收费一项,安卓用户每月的会员费用是10元,而苹果用户则需要每月支付12元。

在另一款给用户提供阅读服务的掌阅软件中,安卓用户需要支付的费用比苹果用户要划算不少。安卓用户月度会员比苹果用户便宜6元;季度会员便宜9元;年度会员便宜4元。

“没办法,苹果要抽成”

第三方平台回复

相同的服务,为何苹果用户就要多付钱?扬子晚报消费评审团记者向腾讯视频客服人员提出疑问,对方表示,主要原因是苹果公司的相关规定,通过苹果商店内的APP购买商品,苹果均会收取部分交易费用,并且价格有固定档位,无法随意更改,所以苹果支付价格相较安卓会有些许偏高。

在另外一家视频网站,相关人员给出的回答也类似。该公司客服表示,苹果ID支付属于国际支付渠道,购买需要支付通道服务费,额外部分由苹果收取。

扬子晚报消费评审团记者了解到,根据《AppStore审核指南》,如果开发者想在iOS软件提供用户订阅、游戏内虚拟货币、游戏级别、获取高端会员内容等,开发者必须使用应用内购买(In-App Purchase,简称IAP),而除了AppStore的广告推广,所有在App内发生的虚拟内容交易均被定义为IAP,苹果要抽取30%的分成。

涉嫌垄断,30%服务费过高无依据

专家观点

对于苹果收取30%服务费的合理性,扬子晚报消费评审团栏目记者了解到,已有专家团队向国家反垄断执法部门进行举报,其中主要是认为定价过高且没有合理依据。

去年8月,包括北京大学、清华大学、中国政法大学等院校的知名专家,对苹果公司在运营AppStore过程中可能存在涉嫌滥用市场支配地位的行为进行分析论证后,认为苹果公司运营的应用商店AppStore在长期运营中涉嫌违法、侵权并存在垄断行为。

他们认为,苹果不允许使用第三方支付系统来完成应用程序的付费下载,以及不允许应用程序内置第三方支付系统来进行应用内购买,属于典型的搭售苹果公司自己的支付系统,而排除了任何第三方支付服务。团队还称,所有苹果公司视其为“应用内购买(IAP)”的行为会收取其交易金额的30%的提成,这样的定价过高且没有提供合理依据,更没有提供磋商程序。

第三方平台要尊重消费者知情权

律师解读

对于是否存在价格歧视的情况,北京盈科律师事务所主任律师曹义怀认为理由并不充分。他表示,就好比从厂家生产出来的家电产品入驻不同的商场渠道,都需要缴纳一定的入场费,那么苹果和安卓手机就代表了不同的两个渠道,因此在不同的商场存在价格差属于比较正常的商业现象,不能算作价格歧视。

不过他指出,苹果用户在不知情的情况下遭遇收费高的情况,存在差别对待,容易让消费者感情受到伤害。因此在这一点上,第三方平台应该起到告知作用,如果刻意隐瞒,确实涉嫌侵害了消费者的知情权。

为你支招

绕开苹果支付系统可省钱

买了苹果手机,却要多付钱买服务,这让苹果用户心里不爽,那么有没有办法可以应对呢?扬子晚报消费评审团记者通过比较发现,找到了一个较为可行的办法。那就是“果粉”可以通过微信支付等其他方式支付,与安卓用户享受同样的优惠

记者通过以下3种方式登录账户,开通会员,发现价格恢复正常。

方法1:打开电脑在(腾讯)官网上购买。

方法2:关注(腾讯)VIP微信公众号购买。

方法3:通过安卓手机客户端购买。

通过以上方式,账号登录、支付、完成开通成功后,会员体验可以在移动设备和电脑上通用。

打车软件 有价格差异吗?

滴滴:显示的“预估价”不因系统而异

打同样的车,走同样的路,花的钱要比别人的多?同一段路程,打车软件对两部手机的报价却不一样,打车软件是否也存在不同系统的价格差异?扬子晚报消费评审团记者在南京进行了实地验证。

在4月7日晚上9点40分,扬子晚报消费评审团记者分别用安卓系统手机和苹果系统手机登录滴滴打车软件,同时输入出发地南京南站和目的地鼓楼医院,此时两个手机上显示的预估价格同为23.7元。

随后记者又登录了美团打车软件,在同一时间输入出发地和目的地后,两部不同系统手机给出的打车价格也是一样的。

针对打车软件是否存在系统不同,价格不一样的情况,扬子晚报消费评审团记者联系到了滴滴出行相关人士。该人士表示,就滴滴平台而言,一号站娱乐,他们也关注到了关于打车软件出现疑似价格歧视的问题,但是据他了解,他们公司的打车价格不会因人、因设备、手机系统而异,如果真有这种情况发生,可以直接进行投诉。

该人士表示,滴滴平台显示出的“预估价”是根据乘客定位、实时路况、预估行驶里程、时长计算预估,1号站平台,并按照按秒实时刷新,用户进入预估价界面的时机不同,看到的结果也不同,哪怕一分钟内也会看到不同的预估价,但绝不会因为系统的不同而出现计价的差异。