手淘与钉钉打通上线“智能导购” 重新打开社交的大门
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发布时间:2018-06-25 18:01

手淘与钉钉打通上线“智能导购” 重新打开社交的大门

6月25日消息  25日,钉钉方面宣布将联合手机淘宝推出智能导购服务。这一产品将有可能改变在线下导购中也由微信“统治”的社交局面。

钉钉CEO无招将这一系统描述成为“中国最强的组织管理平台,1号站平台,与中国最强的消费平台强强联合”,他认为通过该服务,企业能够真正跨越线上线下边界,实现组织化的全域精准营销和在线数字化。

据DoNews来了解到的情况,目前,大多数品牌在线下导购过程中与客户互动的关系是通过关注微信公众号或者添加线下导购员的私人微信。一位淘品牌线下负责人告诉DoNews,在导购环节中,社交依然是微信的最强大的优势。但是,随之而来的难题是如果线下导购员通过微信与客户建立联系,随着导购员离职,也伴随着客户资源流失的风险。对于公众号而言,交互性又没有那么强。

在他看来,手淘与钉钉合作后,导购员通过钉钉与会员顾客进行联系,所有会员信息都是属于企业的,不会发生随导购离职而资源流失的情况,并且大量数据沉淀后可以在线进行分析,会员画像可以更精准。

在这位淘品牌线下负责人看来,钉钉与手淘的打通,实际上就是布局社交市场。而这一次选择的突破方向更精准,一号站娱乐,从阿里的长项开始。

数据显示,钉钉和天猫推出的新零售解决方案已采用邀请方式开放,目前有超过300个品牌的2.5万家门店和近7万名导购通过智能导购产品,打通线上线下。