【深度】脸书泄密,谷歌“作恶”,美国科技巨头与“双面人”
相关评论
来源:
作者:
发布时间:2018-04-16 14:41

北京时间4月12日,扎克伯格第二场国会(众议院)听证会结束。

扎克伯格在这场听证会上继续了第一场参议院听证会的优秀表现,他从容自信,微笑的回答着每个议员的问题。经过近5个小时的车轮战后,扎克伯格获得了胜利——他用谦逊的态度,标志性的微笑,给出席听证会的所有人留下了良好的印象,成功的进行了一次危机公关。

【深度】脸书泄密,1号站平台,谷歌“作恶”,美国科技巨头与“双面人”

除了一上来就道歉承认“监管失察”外,扎克伯格的言语间听起来也充满了敬畏和诚恳。他承认自己的公司对待合作方没有充分考察,并保证此类事件以后绝不会再发生。这场涉及五千万用户的隐私,干扰美国总统大选的特大丑闻,就这样被扎克伯格出色的公关手段消糜于无形。第一场参议院听证会结束后,Facebook股价大涨4.5%,获得了两年来的最大涨幅。

但并不是所有人都对扎克伯格的公关手段买账,参议院听证会中,一名议员直接展出了扎克伯格历次来国会道歉的记录,并尖锐的问到:从2006年开始,你一直在道歉,为什么你今天还在道歉?那么你这次道歉,又与以往有何不同?

【深度】脸书泄密,谷歌“作恶”,美国科技巨头与“双面人”

也许并没有任何不同,扎克伯格的道歉实际上并没有看起来那么诚恳。他承认Facebook监管失职,“错误的相信了”剑桥分析公司,却对社交媒体对用户数据的控制程度避而不谈。当议员们谈到关于数据隐私立法时,扎克伯格则是不支持不反对,顾左右而言他。当议员们质问他是否要更改Facebook的权限设置时,他又说:“这是个复杂的问题,不是一两句话能说清楚的”。他机智的避开了众多的敏感话题,避免被国会挟持着支持隐私权立法。

扎克伯格也许并不怕再来一次道歉,他和他的团队已经掌握了危机公关的不二法门,他们无所畏惧。

扎克伯格和Facebook深知,公众对一个公司的印象是十分模糊而盲目的,但对于一个公司的创始人来说,创始人拥有的良好形象可以极大的改善公司形象。所以扎克伯格在听证会中一直不厌其烦的强调“从宿舍走向五大洲”等等的鸡汤宣言,为的就是加强公众对他这样一个白手起家的创业者的好感,而把关注焦点从Facebook违法的事实上转移出去。

扎克伯格是这个年代最成功的“伪装者”,他成功的让数以亿计的人相信,他是一个单纯善良,不慕名利,人畜无害的程序员小子,而忽略了他是这个世界上最有权势的人之一,是顶级的商业巨鳄。

【深度】脸书泄密,谷歌“作恶”,美国科技巨头与“双面人”

扎克伯格总是在他拥有一亿粉丝的Facebook主页上分享他的“生活照”,看起来亲切而随和。但如果你细究之下就会发现,这些貌似普普通通的“生活照”都出自于世界级的摄影师之手。而这些“生活照”里的扎克伯格总是那么的阳光完美,有些照片则明显是摆拍,比如图中的扎克伯格,在包饺子的时候,标志性的灰色衬衫依然一尘不染。

个人主页中的扎克伯格,从来都无懈可击。但普通记者想给扎克伯格拍摄一张照片,则非常困难。有很多记者在扎克伯格出现的地方想真正的给他照一张“生活照”,却无一例外的被扎的保镖粗暴的推开,即使在镜头下的保镖们看起来是如此的憨厚老实。

【深度】脸书泄密,谷歌“作恶”,美国科技巨头与“双面人”

(微笑的黑人保镖,很符合美国社会的种族舆论)

靠着十年如一日的精心打造,扎克伯格让自己获得了良好的公众形象,他就像一个亲切的邻家哥哥,被中国网民亲切的称呼为“小扎”。扎克伯格的听证会,与其说是一场危机公关,不如说是又一次的个人形象营销,他通过脸谱化的微笑维持了自己谦逊的形象,通过避重就轻的道歉来表现自己的责任感,他希望全世界都知道——扎克伯格是有良心的,Facebook,也是有良心的。

至于扎克伯格在镜头之外的所作所为,则多不为人知。比如他利用垄断地位严格打压创业公司,比如他在内部会议上无耻的告诫员工“放下面子,别不好意思抄袭!”,产品创意完全照抄Snapchat,也比如他粗暴的对待自己的手下,在公司里俨然是一个野蛮的独裁者。